POLITICA DE LIVRARE SI PLATI
Ultima actualizare: 30 septembrie 2026POLITICA DE LIVRARE SI PLATI ZELiNEA
Aceasta pagina detaliaza optiunile pe care ti le punem la dispozitie pentru achitarea produselor si modul in care acestea vor ajunge la tine in conditii de maxima siguranta.
1. Metode de plata
Pentru a-ti oferi flexibilitate si siguranta, Zelinea accepta urmatoarele modalitati de plata:
Plata online cu cardul bancar (Visa / Mastercard): Tranzactiile sunt procesate intr-un mediu 100% securizat prin intermediul partenerilor nostri autorizati.Zelinea nu solicita, nu are acces si nu stocheaza in niciun moment datele cardului tau. Confirmarea platii se face instant, accelerand procesul de expediere a comenzii.
Plata ramburs (la curier): Contravaloarea comenzii se achita integral in momentul in care agentul firmei de curierat iti preda coletul. Plata se poate face in numerar sau cu cardul direct la curier (in functie de dotarile terminalelor firmei de curierat din zona ta).
2. Costuri si Timpi de Livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul Romaniei, folosind servicii de curierat rapid, pentru ca produsele tale sa ajunga la tine in cel mai scurt timp.
Costul standard de livrare:
i). 29.90 RON pentru orice comanda a carei valoare este mai mica de 150 lei;ii) 19.90 RON pentru orice comanda a carei valoare este cuprinda intre 150.01 si 300 RONsiiii) Livrare GRATUITA: Beneficiezi de transport gratuit pentru toate comenzile a caror valoare totala depaseste pragul de 300 RON.
Timpul estimat de livrare: Intre 1 si 3 zile lucratoare din momentul in care primesti pe e-mail confirmarea expedierii. Livrarile se efectueaza in zilele lucratoare (Luni - Vineri).
3. Procesarea si Expedierea Comenzilor
Comenzile plasate in zilele lucratoare pana in ora sunt, de regula, procesate si predate curierului in aceeasi zi.
Comenzile plasate vineri dupa ora, precum si cele plasate in zilele de weekend sau in zilele de sarbatoare legala, vor fi procesate si expediate in urmatoarea zi lucratoare.
In perioadele de varf (campanii promotionale de tip Black Friday, sarbatori de iarna), timpii de procesare si livrare pot suferi usoare modificari, insa te vom tine mereu la curent cu statusul coletului tau.
4. Urmarirea comenzii (Tracking)
Imediat ce comanda ta a fost impachetata si preluata de curier, vei primi un e-mail automat de confirmare a expedierii. Acest e-mail va contine numarul de AWB si un link de urmarire (tracking), prin care vei putea vizualiza in timp real traseul coletului tau pana la usa ta.
5. Primirea coletului
Toate produsele Zelinea sunt ambalate cu grija pentru a ajunge la tine in conditii impecabile. La primirea coletului, iti recomandam sa verifici integritatea vizuala a ambalajului exterior. In cazul extrem de rar in care coletul prezinta urme severe de deteriorare, desfacere sau umezire, ai dreptul sa refuzi primirea acestuia, intocmind un proces-verbal constatator impreuna cu agentul de curierat. Ulterior, te rugam sa ne contactezi imediat la info@zelinea.ro pentru a solutiona situatia.