POLITICA DE CONFIDENTIALITATE ZELiNEA

Ultima actualizare: 30 septembrie 2026

1. Cine suntem si rolul nostru Site-ul / magazinul online zelinea.ro este operat de societatea Victoria L.C. S.R.L., cu sediul în Romania, Mun. Slatina, Bld A.I. Cuza, nr 9, parter, Jud Olt, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1991000835280, CUI RO1521317 (denumita in continuare „ZELiNEA”, „noi” sau „Operatorul”). In sensul legislatiei privind protectia datelor (GDPR), suntem Operator de date cu caracter personal pentru informatiile pe care le colectam de la tine prin intermediul magazinului nostru online.

Ne poti contacta direct la adresa de e-mail info@zelinea.ro sau la telefon 0744 378 520 pentru orice solicitare privind datele tale.

2. Ce date colectam, in ce scop si pe ce temei legal Colectam exclusiv datele strict necesare pentru a onora comenzile, a-ti asigura securitatea pe site si a respecta legislatia in vigoare.

a) Plasarea si procesarea comenzilor (inclusiv plata si livrarea)

Date colectate: Nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare, continutul comenzii.
Scop: Validarea, expedierea si facturarea comenzii, informarea asupra statusului livrarii.
Temei legal: Executarea unui contract la care esti parte (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) si indeplinirea unei obligatii legale privind legislatia financiar-contabila (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR).
Nota financiara: Nu colectam si nu stocam datele cardului tau bancar. Tranzactiile sunt procesate direct si securizat de catre NETOPIA Payments.

b) Gestionarea retururilor (Portalul Self-Return)

Date colectate: Datele comenzii, motivul returului (optional) si contul bancar (IBAN) impreuna cu titularul contului.
Scop: Preluarea coletului de retur si rambursarea contravalorii produselor conform obligatiilor noastre contractuale si legale.
Temei legal: Indeplinirea unei obligatii legale prevazute de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor si executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b si c din GDPR).

c) Crearea si administrarea contului de client (inclusiv autentificarea via Google)

Date colectate: Nume, prenume, e-mail, parola criptata, istoric comenzi. Daca folosesti „Continua cu Google”, preluam adresa de e-mail verificata si numele din contul tau Google.
Scop: Facilitarea unor comenzi ulterioare rapide, accesul la istoricul cumparaturilor si gestionarea setarilor personale.
Temei legal: Consimtamantul si executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. a si b din GDPR).

d) Comunicari de marketing (Newsletter)

Date colectate: Adresa de e-mail.
Scop: Trimiterea de oferte, lansari de colectii noi sau reduceri exclusive.
Temei legal: Consimtamantul tau prealabil (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR), cerut in mod explicit prin bifarea casutei de abonare (inclusiv in footer-ul site-ului). Te poti dezabona oricand folosind link-ul din subsolul oricarui e-mail.

e) Securitatea site-ului (Protectie Cloudflare)

Date colectate: Adresa IP, agentul utilizatorului (tipul de browser), date de trafic.
Scop: Prevenirea fraudelor, blocarea atacurilor cibernetice de tip DDoS si asigurarea functionarii optime a site-ului.
Temei legal: Interesul nostru legitim de a ne proteja infrastructura IT si afacerea (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).

f) Analiza si publicitate personalizata Colectam date de navigare prin intermediul modulelor cookie (ex: Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) strict pe baza consimtamantului tau prealabil, gestionat prin bannerul afisat la prima vizita. Detaliile complete sunt disponibile in Politica de Cookie-uri.

3. Cat timp pastram datele (Perioada de retentie) Nu pastram datele tale mai mult decat este necesar. Perioadele specifice sunt dictate de legislatia nationala:

Documentele financiar-contabile (ex: facturile emise): Suntem obligati prin Legea Contabilitatii nr. 82/1991 si Ordinul MFP 2634/2015 sa le pastram timp de 10 ani, incepand cu data incheierii exercitiului financiar in care au fost intocmite.
Contul de client: Datele sunt pastrate pe toata durata existentei contului. Daca decizi stergerea contului, datele aferente tranzactiilor trecute vor fi pastrate doar cat cere legea contabila, iar restul vor fi anonimizate sau sterse. Pentru comenzi fara cont (guest checkout), pastram datele timp de 3 ani (perioada legala de prescriptie a oricarui litigiu civil).
Marketing (Newsletter): Pana in momentul in care iti retragi consimtamantul (te dezabonezi).

4. Cui transmitem datele (Destinatari si parteneri) Zelinea nu vinde datele tale. Le transmitem strict tertilor care ne ajuta sa operam magazinul online, actionand in calitate de persoane imputernicite sau operatori independenti:

Firme de curierat: Pentru generarea AWB-urilor si livrarea comenzilor (nume, adresa, telefon).
Procesatorul de plati (NETOPIA Financial Services S.A.): Pentru finalizarea in siguranta a tranzactiilor bancare.
Furnizorii de servicii IT: Platforma de hosting, furnizorul sistemului ERP si aplicatiile de trimitere a e-mailurilor tranzactionale.
Autoritati publice: Daca suntem obligati prin lege sa raspundem unor solicitari oficiale (ex: ANAF, ANPC).
Parteneri de marketing: Daca ne-ai oferit consimtamantul pentru cookie-urile aferente, date privind interactiunea ta cu site-ul pot ajunge la platforme precum Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd. sau TikTok Technology Ltd.

5. Transferul datelor in afara Uniunii Europene In general, prelucrarea datelor se face pe servere aflate in Uniunea Europeana. In situatiile in care furnizorii nostri (precum Google, Meta sau Cloudflare) transfera date in afara Spatiului Economic European (inclusiv SUA), ne asiguram ca aceste transferuri sunt protejate. Ele se bazeaza pe mecanisme legale valide, cum ar fi deciziile de adecvare ale Comisiei Europene (Cadrul UE-SUA privind protectia datelor - Data Privacy Framework) sau Clauzele Contractuale Standard (SCCs).

6. Cum iti protejam datele Folosim tehnologii avansate pentru a preveni accesul neautorizat. Traficul pe zelinea.ro este criptat prin protocol SSL (HTTPS). Pentru securizarea sesiunilor si a conturilor utilizam protocoale moderne de tip CSRF token si criptare prin libraria Auth.js. Sistemul de protectie Cloudflare previne atacurile malitioase asupra bazei noastre de date.

7. Drepturile tale conform GDPR In calitate de persoana vizata, legislatia iti ofera un control puternic asupra modului in care iti prelucram datele:

Dreptul de acces (Art. 15): Poti solicita o copie a datelor pe care le detinem despre tine.
Dreptul la rectificare (Art. 16): Poti corecta datele inexacte (cel mai simplu, direct din contul de client).
Dreptul la stergere / "dreptul de a fi uitat" (Art. 17): Poti cere stergerea datelor, in limitele obligatiilor noastre legale (ex: nu putem sterge o factura care trebuie pastrata 10 ani).
Dreptul la restrictionare (Art. 18): Poti cere blocarea temporara a prelucrarii datelor tale.
Dreptul la portabilitate (Art. 20): Poti cere transferul datelor tale catre tine sau catre alt operator.
Dreptul la opozitie (Art. 21): Te poti opune prelucrarii bazate pe interesul nostru legitim.
Dreptul de a retrage consimtamantul (Art. 7): Poti oricand sa te dezabonezi de la newsletter sau sa iti modifici optiunile de cookie-uri din footer.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugam sa ne scrii la info@zelinea.ro. Vom raspunde solicitarii tale in termen de maxim 30 de zile.

Daca consideri ca prelucrarea datelor tale incalca prevederile GDPR, ai dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Site web: www.dataprotection.ro
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania.

8. Actualizarea Politicii de Confidentialitate Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica ori de cate ori introducem functionalitati noi pe site sau cand legislatia se schimba. Orice modificare va fi publicata pe aceasta pagina.